samedi 30 avril 2016

Démarchage téléphonique

Comme beaucoup, je suis souvent démarché par téléphone. Il y a un point précis du discours formaté que je voudrais évoquer ici : le moment où le téléconseiller, téléprospecteur, télévendeur... se présente. À ce moment précis, je ressens subitement une perte de confiance qui obère la réussite de l'appel. En clair, j'ai la désagréable impression qu'on me ment dès le départ. Ne serait-il pas possible, si le télé souhaite garder l'anonymat (alors qu'il s'adresse à moi par mon nom que je ne lui ai pourtant pas forcément donné), qu'il évite de me donner un pseudo, un faux nom car cela a le don de m'agacer. Ne pourrait-on faire cette simple suggestion aux personnes qui pensent la relation-client ?

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